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永利线上平台:湖北省市场监管系统2019年为消费者挽回经济损失2.08亿元

2020年01月14日10:22   来源:中国消费者报

  1月7日,记者从湖北省市场监管工作会议上获悉,2019年,湖北省市场监管系统共接收处理消费者投诉举报21.27万件,为消费者挽回经济损失2.08亿元。

  据了解,湖北省实现市场监管部门投诉举报热线“五合一”,在全国率先上线省级统一的12315新平台。加强市场监管,加大消费维权力度,及时处理消费者投诉举报,全年查处各类违法案件2.27万件,案值2.49亿元,移送司法机关94件;受理消费者投诉举报21.27万件,为消费者挽回经济损失2.08亿元。联合28个部门开展“放心消费在湖北”活动,对消费者投诉热点问题开展约谈劝谕,约谈企业1290家,立案查办违法案件1630件。

  湖北省市场监管局党组书记、局长邹贤启在工作报告中强调,2020年要进一步抓好消费维权工作。深化“放心消费在湖北”活动,推动示范创建活动向公共服务、居民生活服务等重点行业和领域延伸,培育一批放心消费创建示范商户、维权站、街区、行业和示范城市;健全消费维权服务站标准,推进“一会两站”建设,加快消费投诉线上和解公示平台机制建设,探索开展消费投诉公示。聚焦消费者衣食住行游购娱,紧盯假冒伪劣、网络交易、霸王条款、消费欺诈等热点难点问题,开展专项整治行动,促进依法诚信经营。

  加大打假治劣力度。聚焦电商平台、农村市场、城乡接合部,瞄准汽车配件、燃料、儿童用品、电子电器、食品药品等领域和产品,开展市场监管“综合执法亮剑”行动。对名优企业产品,加大保护服务力度,防止“劣币驱逐良币”。健全消费维权指挥体系。以12315平台为载体,形成全省系统受理、分办、指挥、调度、处理消费者投诉举报的完整体系,着力健全12315执法体系,打造成标准化指挥调度平台、一体化行政执法平台、数字化执法协同平台和智能化综合分析平台,更好地畅通消费者投诉举报渠道。

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作者:吴采平 李文成 郭

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